سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع العامة
نحرص في "يُبادر" على ضمان رضاكم التام عن الدورات التعليمية التي تشتركون فيها. إذا لم تكن راضياً عن دورة معينة، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
شروط الاسترجاع
- schedule
المدة الزمنية
يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء فقط.
- play_circle
نسبة المشاهدة
يجب ألا تتجاوز نسبة مشاهدة الدورة 30% من إجمالي المحتوى.
- assignment
الشهادات
لا يمكن استرجاع المبلغ إذا تم إصدار شهادة إتمام الدورة.
نسب الاسترجاع
مدة معالجة الاسترجاع: 7-10 أيام عمل
كيفية طلب الاسترجاع
استثناءات خاصة
في حالات استثنائية مثل المشاكل التقنية المستمرة أو المحتوى المختلف جوهرياً عن الوصف، يمكن النظر في طلبات استرجاع خارج المدة المحددة.
بالنسبة للاشتراكات والحزم، يتم احتساب الاسترجاع بنسبة الأشهر المتبقية فقط.
تحتفظ "يُبادر" بالحق في رفض طلبات الاسترجاع المتكررة بشكل مشبوه لمنع إساءة استخدام السياسة.
هل تحتاج مساعدة؟
لأي أسئلة حول سياسة الاسترجاع، فريق الدعم متواجد لمساعدتك.
support_agent تواصل مع الدعم